在面对VPN软件下载连接失败的问题时，可以按照以下步骤逐一排查和解决

1. 检查网络信号：确认手机和电脑之间有良好的网络信号，并尝试连接到已知好的网络。

2. 设置中继点：如果距离太远，尝试设置中继点，将信号从手机传送到电脑，或反之。

3. 检查软件配置：确认下载的VPN软件是否需要特定配置，如添加缓存或调整设置，确保没有误操作。

4. 检查文件格式：确认下载的文件格式正确，无格式问题可能导致下载失败。

5. 检查手机和电脑设置：删除垃圾软件或插件，确保没有干扰连接的因素。

6. 尝试其他VPN服务：如果问题不可解，考虑使用其他基于Wi-Fi的VPN服务。

7. 联系VPN客服：如问题依旧，寻求VPN客服的帮助，提供详细情况以便提供进一步的帮助。

通过以上步骤,逐步排查和解决VPN连接失败的问题。